伴随我国经济社会的快速发展和居民财富的日益积累，金融消费者群体不断扩大，金融产品种类和功能不断丰富，金融活动逐渐走进更多群体的日常生活。为营造和谐健康的金融环境，有效防范和化解金融风险，保护金融消费者的合法权益，除了金融机构应当加强依法合规经营、注重消费者权益保护以外，广大金融消费者也需要提升金融素养。华能贵诚信托呼吁，让我们汇聚金融力量，共创美好生活。

一、普及金融知识，传播金融正能量

近年来，金融系统深入落实“金融为民”理念，推出了一系列便民利民的产品和服务，制定了一系列保护消费者权益的政策举措。咱老百姓也要知法、懂法，主动学习和了解金融常识。

1.注意学习投资知识，了解投资产品的市场风险和政策风险等影响因素；不投资不熟悉的金融产品，不盲目跟风，不轻易相信小道消息和所谓内幕消息。

2.理性借贷，了解借款成本包括利息、手续费、违约金等；借款前评估自己的收入、支出和资产情况，确保具备足够的还款能力；根据借款金额、借款期限和还款能力制定切实可行的还款计划；严格按照约定用途使用借贷资金；充分考虑自己的经济状况和实际需求，避免过度借贷。

3.办理金融业务时，要认真阅读合同条款，特别是风险提示和免责条款，了解自己的权利义务；不签署空白合同，不听信口头承诺。

4.珍惜和维护个人信用记录，定期查询个人征信报告，注意及时归还贷款、信用卡欠款等，避免产生不良信用记录和经济损失；不要轻信“征信修复”等诈骗行为。

5.做好个人金融信息保护，妥善保管身份证、银行卡等重要证件，不要交给陌生人或在不安全的网络环境下输入银行账号和密码等敏感信息；不要随意点击可疑的链接或附件，以免下载安装未知来源的软件或者访问钓鱼网站，造成个人信息的泄露和财产的损失。

二、提高安全防范意识，远离非法金融活动

当前，金融产品极大丰富，创新性金融品类不断推出，在丰富消费者投资选择的同时，也有一些不法机构利用社会公众金融知识不足的弱点，诱导消费者参与非法金融活动，对消费者权益造成极大损害，甚至破坏国家经济秩序和金融稳定。

非法金融活动是指违反法律法规和监管规定，对经济和社会造成严重危害的行为。这些行为包括但不限于非法集资、洗钱、赌博、各种投资骗局等。广大金融消费者要提高自身风险意识和防范能力，自觉远离非法金融活动。

1.遵守反洗钱法律法规

金融消费者有义务配合金融机构履行反洗钱核查，如身份核实、大额交易报告等；不参与任何提供或接受洗钱服务的活动；举报涉嫌洗钱的可疑交易活动，积极向有关部门提供线索。

2.远离非法集资

金融消费者要警惕财富神话、许诺高额回报的投资项目。没有取得相关金融业务许可，以入股、投资、预定等名义许诺还本付息或者给付其他投资回报，向不特定社会公众公开吸收资金的，就是非法集资，不能因其以养老产业政策、创新金融产品、公司前景、高额回报等为噱头，就误以为是合法业务，不顾风险进行投资。

3.拒绝电信网络诈骗

金融消费者要提高反诈防骗意识，认准有资质的金融机构，通过其官方正规途径办理业务；网上办理金融业务注意核实官方网址，防止登录钓鱼网站；对陌生电话、不明信息保持高度警惕，接到与金融业务相关的电话或短信，务必拨打官方客服电话核实，不要直接回拨短信发送或“客服人员”提供的号码；不透露自己和家人的个人信息；对低风险高收益、中奖领红包等宣传保持清醒头脑，不点击陌生链接，不随意转账；一旦发现受骗，迅速报警，运用法律武器维护自身合法权益。

老年人和青少年是反诈防骗的重点人群。老年消费者要警惕陌生人的搭讪，不要贪图小利，收到可疑的电话、短信、邮件等信息应及时与家人、朋友或社区联系，确认信息的真实性，警惕打着“亲情”旗号的骗局。年轻消费者要树立理性消费的意识，杜绝攀比心理和冲动消费，学会甄别非法金融广告和无资质金融服务，不要被其“快速放款”等诱导性广告用语所迷惑，避免落入“校园贷”陷阱。

三、科学评估风险，合理配置资产

对于广大金融消费者来说，理财是非常个性化的金融活动。金融消费者在投资金融产品前，应对自身财务情况、风险承受能力、风险偏好、预期投资收益、流动性需求等进行综合权衡，确定投资金融产品的品类和金额，不盲目跟风追热点，不冲动投入过多资金。

1.树立价值投资、理性投资、长期投资理念。

只有理性、基于价值的长期投资才能真正实现稳健的长期收益。在个人投资过程中，金融消费者要关注投资标的的内在价值，重视基础分析；要设定明确、合理的投资目标，制定出适合自己的理性的投资策略，并进行风险控制和分散投资；要克服情绪和市场因素的干扰，着眼于长期收益和复利效应。

2.选择持牌金融机构

持牌金融机构受金融监管部门严格管理，有完善的内部制度和风险防控机制，可以有效保护投资者的资金安全、个人信息安全，降低投资者的投资风险，可以更好地保护投资者的利益。此外，持牌金融机构有较为完善的投资者适当性管理要求，通常需要投资者配合完成风险评估后方可选购产品，能够帮助金融消费者了解自身的风险等级，理性选择产品和服务。

3.选择合适的金融产品

专业机构提供的金融理财产品由专业人士投资管理，帮助消费者实现财产保值增值。银行、信托、证券、基金、期货、保险资产管理机构、金融资产投资公司等金融机构均开展受托投资和管理消费者财产的金融服务。比如，银行理财相对稳健，但收益不高，适合风险偏好比较低的消费者；投资于股票市场的权益型公募基金，受到资本市场波动大的影响，但可能有较高的收益，适合有风险承受能力的消费者；信托产品在风险和收益方面处于中间地带。金融消费者应根据自身投资目标和风险偏好，选择适合自己的金融产品。

4.管理投资预期

金融市场具有一定的不确定性和风险性，金融消费者要有一定的风险意识和风险承受能力，在做出金融决策时，应该充分了解产品的风险和收益，坚持风险和收益相匹配原则，高风险高收益，低风险低收益，权衡利弊，谨慎决策。

四、提升网络金融素养，共筑诚信金融环境

金融机构要诚信经营，规范自身营销宣传行为，改进产品服务展示方式，保护金融消费者合法权益。消费者也要讲诚信、守底线，培养良好的金融消费习惯和健康文明的网络行为习惯。诚信的金融环境需要双方共同缔造。

1.讲诚信、守底线

诚信契约精神是金融消费者和金融机构之间建立信任和长期合作的基础。金融消费者要遵守法律法规、诚信守诺，按照合同的约定履行自己的权利和义务，不欺骗、不误导、不违约，不进行违法违规的操作，不传播虚假信息，不制造谣言，不传播谣言。金融消费者应该具备健康文明的网络行为习惯和良好的金融消费习惯，共同营造和谐、稳定、繁荣的金融市场环境。

2.通过正规渠道依法理性维护自身权益

消费者在参与金融活动的过程中难免会遇到特殊情况或纠纷。在合法权益受到侵害时，金融消费者应该通过合法途径维护自身权益，比如向金融机构投诉沟通，向相关责任主体的上级政府监管部门、当地金融监管部门进行投诉，或者向人民法院提起诉讼，遭遇非法金融活动时向当地公安机关报警、寻求法律援助等。同时，金融消费者也要提高警惕，理性维权，不要轻信非法“代理维权”的宣传，以免落入陷阱，造成更大的损失。

华能贵诚信托愿与广大金融消费者携手，坚持从守护金融消费者长远和根本利益出发，提升金融服务，打击非法金融行为，用实际行动积极构建和谐的金融消费环境，共同守护金融消费者的美好生活。